Satu Hari Menjadi VMware Engineer di Indonesian Cloud

Seperti biasa pagi hari menembus jalanan Jakarta untuk menuju kantor. Jam setengah tujuh lebih sedikit sudah sampai di kantor, sarapan pagi dulu lalu mulailah dengan kesibukan sebagai vmware engineer.

Di Indonesian Cloud vmware engineer adalah 2nd level support setelah helpdesk. Problem atau request virtualisasi atau cloud system dari pelanggan yang tidak bisa diselesaikan oleh Helpdesk akan dieskalasi ke vmware engineer.

Pagi ini seperti biasa saya mulai membuka vmware vrealize operation manager, system monitoring system dari vmware untuk memonitor Kesehatan dari cloud system. Dan juga melihat vmware log insight, system dari vmware untuk menampung log dari semua perangkat dan ditampilkan dalam bentuk dashboard yang lebih mudah dan menarik untuk dilhat. Semuanya system terlihat baik dan normal.

Untuk meningkatkan kemampuan teknis, saya menyempatkan diri untuk membaca baca article/white paper vmware yang ada di internet. Topik yang banyak say acari dan baca adalah vmware vsphere 7, release terbaru dari vmware yang baru di release Bulan April 2020 yang lalu. Cukup penasaran karena versi 7 ini  berbeda dengan versi versi sebelumnya.

Hampir siang hari saya mendapatkan tiket eskalasi dari helpdesk, ada salah satu pelanggan yang minta untuk di configure vmware nsx di virtual datacenter mereka. Si pelanggan ingin mengaktifkan vpn di vmware nsx agar bisa terhubung ke virtual datacenter mereka. Hampir satu jam saya mengerjakan ini, mulai dari configure dan testing, akhirnya berhasil juga. Nah sekarang waktunya bikin dokumentasi vmware nsx, agar suatu saat jika ada pelanggan lain yang membutuhkan configurasi yang sama helpdesk bisa melakukannya.

Jam makan siang tiba. Karena situasi new normal, saya memilih beli makan dibungkus dan makan di ruang makan kantor. Ga ramai seperti waktu normal, satu ruangan paling hanya ada 3 orang yang sedang makan karena memang dibatasi jumlah orang dalam satu ruangan.

Setelah makan siang, ada email security announcement dari vmware. Setelah membaca link yang diberikan vmware dan cross check cloud system, ternyata cloud system harus dilakukan upgrade patch. Saya dan teman teman engineer yang lain mulai diskusi hal ini, apakah ada dampak ke customer, apakah butuh downtime atau tidak, kapan akan dilakukan, dan membuat langkah Langkah atau prosedure pelaksanaan change request. Prosedure tersebut saya diskusikan dengan atasan dan minta approval agar bisa dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang sudah dibuat. Selanjutnya berdiskusi dengan helpdesk untuk membuat notifikasi ke pelanggan bahwa akan dilakukan upgrade patch.

Jam tiga sore waktunya Kembali ke rumah. Saat new normal kami memang diminta masuk kantor lebih awal dan pulang lebih awal. Hal ini untuk menghindari kepadatan saat jam masuk pulang kantor, terlebih bagi mereka yang naik kendaraan umum agar kita dapat selalu menjaga jarak aman dengan orang lain dan terhindar dari covid19.

Sesampainya di rumah, santai dan rileks sejenak, nonton youtube beberapa channel channel pilihan. Dan seperti biasa saya sebagai vmware engineer akan stand by on call jika teman teman helpdesk yang shift 24 jam membutuhkan bantuan. Kita selalu bekerja secara team work yang baik untuk menjamin service ke pelanggan sesuai dengan SLA (service level agreement) yang sudah disepakati.

Itulah cerita saya hari ini menjadi vmware engineer. Semoga memberi semangat dan inspirasi bahwa di tim operation Indonesian Cloud, kita selalu memberikan yang terbaik.

Satu Hari Menjadi VMware Engineer di Indonesian Cloud

Seperti biasa pagi hari menembus jalanan Jakarta untuk menuju kantor. Jam setengah tujuh lebih sedikit sudah sampai di kantor, sarapan pagi dulu lalu mulailah...

Pentingnya Disaster Recovery as a Service untuk Perusahaan

“Sedia payung sebelum hujan”, waspada sebelum musibah datang. Peribahasa ini pas digunakan untuk situasi apapun, termasuk untuk seluruh pelaku bisnis yang memiliki data-data operasional...

Share

#Trending

Promosi

Cloud Disaster Recovery, Solusi Untuk Menjaga Bisnis Anda

Sebagai Cloud Service Provider, IndonesianCloud memiliki beberapa layanan solusi untuk cloud-yaitu Infrastructure Solutions, Business Solutions dan Consulting Solutions. Dalam hal ini, kita akan membahas...

KEMP Workshop Cloud Migration: Why Do It Now?

Workshop ini terselengara atas kerjasama IndonesianCloud dengan KEMP Technologies yang di wakilkan oleh Mr. Keith Chua, Inside Territory Account Manager untuk regional APAC dan...

Bagaimana Mencegah Tagihan Cloud Yang Mengejutkan

Teknologi cloud saat ini menjadi sangat populer, dan salah satu hal yang membuat cloud menarik adalah anda dapat “membayar sesuai penggunaan”, sehingga Anda sebagai...

Binus University X Indonesian Cloud

Kunjungan Universitas Binus: Cari tahu proses kerja Cloud Indonesia sebagai Penyedia Layanan Cloud # 1 Terbaik Pada hari ini, Mahasiswa dari Universitas Binus mengunjungi Indonesian...

SALT – Warna Baru Dunia Digital Untuk Indonesia Baru

Artikel ini merupakan bagian dari program “Customer Experience” yang digagas oleh Tim Marketing  IndonesianCloud. Bertempat di Tokio Kitchen, Central Park, Marco Widjojo, Managing Director sekaligus...

Jalani bisnis atau industri anda bersama Indonesian Cloud

Dapatkan tawaran menarik dengan mendaftar ke Newsletter kami.

× Butuh Bantuan? Chat Kami!