Menu
Omni Channel Platform merupakan platform yang dirancang untuk mengintegrasikan semua saluran komunikasi dalam perusahaan atau bisnis Anda. Hal tersebut memberikan Anda kemudahan untuk memantau bisnis dari semua saluran komunikasi dan membangun keterlibatan yang lebih dalam dan berpengaruh dengan pelanggan Anda.
Dengan fitur ini, anda dapat membangun komunikasi yang efektif dan efisien dengan kolaborasi antara Bot dan Agen dengan lancar.
Fitur ini dapat membantu tanggapi pertanyaan pelanggan berulang dengan jawaban yang telah ditentukan, ini meningkatkan produktivitas Agen dan meningkatkan tingkat konversi.
Fitur ini dapat mengurangi kesempatan anda untuk melewatkan pertanyaan percakapan sebelumnya dari Pelanggan Anda. Ubah obrolan menjadi tiket dan lacak setiap gerakan.
Tetapkan SLA, lacak dan pantau kinerja agen dengan alat Manajemen SLA dan Analisis Agen kami.
Fitur rekomendasi untuk pertanyaan terlatih, ini membantu Agen jika tidak tahu harus menjawab apa saat sebenarnya disimpan di Bot.
Omni Channel Platform dapat mengintegrasikan platform ke banyak saluran messanger populer seperti instagram, whatsapp, facebook, twitter, dan lain sebagainya.
Dengan fitur ini, anda dapat membangun komunikasi yang efektif dan efisien dengan kolaborasi antara Bot dan Agen dengan lancar.
Fitur ini dapat membantu tanggapi pertanyaan pelanggan berulang dengan jawaban yang telah ditentukan, ini meningkatkan produktivitas Agen dan meningkatkan tingkat konversi.
Fitur ini dapat mengurangi kesempatan anda untuk melewatkan pertanyaan percakapan sebelumnya dari Pelanggan Anda. Ubah obrolan menjadi tiket dan lacak setiap gerakan.
Tetapkan SLA, lacak dan pantau kinerja agen dengan alat Manajemen SLA dan Analisis Agen kami.
Fitur rekomendasi untuk pertanyaan terlatih, ini membantu Agen jika tidak tahu harus menjawab apa saat sebenarnya disimpan di Bot.
Omni Channel Platform dapat mengintegrasikan platform ke banyak saluran messanger populer seperti instagram, whatsapp, facebook, twitter, dan lain sebagainya.
Omni Channel Platform kami tersedia di desktop, tablet, dan juga smartphone. Dengan Omni Channel Platform akan membantu anda untuk memastikan memberikan pengalaman dukungan terbaik kepada pelanggan Anda.
Tetapkan peran dan keahlian yang sesuai. Mesin perutean kami mampu mengidentifikasi dan mengarahkan pelanggan ke agen pilihan atau agen grup.
Selesaikan lebih banyak pertanyaan dengan kombinasi Bot dan agen Live secara bersamaan. Platform kami dapat mentransfer obrolan dari Bot ke Agen dengan sangat lancar, namun Anda tetap dapat melacak dan memantau kinerja agen dengan alat Pemantauan Kinerja Agen kami.
Omni Channel Platform dapat mengintegrasikan platform ke banyak saluran messanger populer seperti instagram, whatsapp, facebook, twitter, dan lain sebagainya.