Live Chat

Saat ini sudah banyak perusahaan atau bisnis yang memiliki situs webnya sendiri, baik untuk informasi mengenai perusahaan, penjualan produk atau layanan, berita-berita mengenai perusahaan tersebut, dan lain-lain. Untuk memudahkan pelanggan dalam menghubungi perusahaan melalui situs web tentu membutuhkan sebuah layanan untuk memudahkan komunikasi tersebut. Indonesian Cloud menyediakan layanan Live Chat yang dapat menjadi solusi bagi perusahaan atau bisnis anda sebagai peningkatan layanan situs web perusahaan anda.

Mengenal Live Chat

Live chat adalah layanan komunikasi pesan online yang memungkinkan perusahaan atau sebuah bisnis dan pengunjung situs web untuk saling berkomunikasi secara real-time. Live Chat menyediakan pelanggan koneksi real-time instan ke Bisnis Anda. Aplikasi Live Chat yang lebih baik terintegrasi dengan fitur lengkap yang tentunya dapat meningkatkan interaksi dan memberikan kesan yang baik perusahaan atau bisnis anda kepada pelanggan.

Live Chat dapat menjadi solusi untuk meningkatkan hubungan yang baik antara bisnis anda dan pelanggan melalui komunikasi secara real-time.

Fitur - Fitur Live Chat

Pada fitur NLP terdapat pengaturan bahasa dan kata di chatbot yang dapat dirancang dan disesuaikan secara khusus agar sesuai kebutuhan perusahaan anda.

Fitur memungkinkan anda untuk personalisasi bot agar dapat menyesesuai dengan brand Anda. Dengan memudahkan pelanggan Anda tentunya pelanggan akan mudah untuk mengenali dan mengingat brand Anda.

Membuat pelanggan Anda bertahan menggunakan produk Anda untuk waktu yang lama. Percakapan dapat dirancang lebih menyenangkan dengan semua jenis pesan.

Ketika bot tidak dapat memahami apa yang dikatakan pelanggan, Anda dapat dengan lancar meneruskan ke Agen Langsung (untuk penanganan sesuatu yang rumit).

Mudah diintegrasikan ke dalam platform apa pun, termasuk situs web, aplikasi seluler, dan saluran percakapan.

Melalui fitur API Integration dapat mengintegrasikan Obrolan Langsung ke semua saluran komunikasi Anda berdasarkan kebutuhan bisnis.

Benefit Live Chat

Use live chat to answer questions and increase sales

Saatnya tingkatkan penjualan Anda dengan berkolaborasi dengan live agent dan chatbots. Untuk menyediakan pelanggan dengan potensi layanan terbaik, bersama dengan dukungan yang konsisten dan instan

Increase the agent’s response time

Ciptakan loyalitas pelanggan menggunakan fitur Temukan Rekomendasi, yang memungkinkan agen menemukan dengan cepat apa yang dibutuhkan pelanggan. Jangan biarkan pelanggan Anda menunggu dan beri mereka jawaban yang baik.

Track all agent performance on a single dashboard

Ketahui jumlah percakapan, waktu respons, jam online, respons otomatis, dari saluran mana pelanggan berasal, dan skor CSAT untuk mengevaluasi dan meningkatkan kinerja agen

Conversion rates go up by using a website with live chat

Kurangi waktu respons Anda menjadi kurang dari dua menit. Jika Anda menggunakan layanan Live Chat, Anda akan berurusan dengan pelanggan Anda sebelum mereka memutuskan untuk pergi ke tempat lain.

Tertarik dengan produk kami? Silahkan isi form dibawah ini.
Punya pertanyaan seputar solusi dan layanan kami atau butuh bantuan teknis?