Seperti biasa pagi hari menembus jalanan Jakarta untuk menuju kantor. Jam setengah tujuh lebih sedikit sudah sampai di kantor, sarapan pagi dulu lalu mulailah dengan kesibukan sebagai vmware engineer.
Di Indonesian Cloud vmware engineer adalah 2nd level support setelah helpdesk. Problem atau request virtualisasi atau cloud system dari pelanggan yang tidak bisa diselesaikan oleh Helpdesk akan dieskalasi ke vmware engineer.
Kegiatan Keseharian Menjadi VMware Engineer
Pagi ini seperti biasa saya mulai membuka vmware vrealize operation manager. Ini merupakan system monitoring dari vmware untuk memonitor Kesehatan dari cloud system. Dan juga melihat vmware log insight. Dimana ini adalah system dari vmware untuk menampung log dari semua perangkat. Tak hanya itu, ini juga menampilkan dalam bentuk dashboard yang lebih mudah dan menarik untuk dilhat. Semuanya system terlihat baik dan normal.
Untuk meningkatkan kemampuan teknis, saya menyempatkan diri untuk membaca baca article/white paper vmware yang ada di internet. Topik yang banyak say acari dan baca adalah vmware vsphere 7, release terbaru dari vmware yang baru di release Bulan April 2020 yang lalu. Cukup penasaran karena versi 7 ini berbeda dengan versi versi sebelumnya.
Hampir siang hari saya mendapatkan tiket eskalasi dari helpdesk, ada salah satu pelanggan yang minta untuk di configure vmware nsx di virtual datacenter mereka. Si pelanggan ingin mengaktifkan vpn di vmware nsx agar bisa terhubung ke virtual datacenter mereka. Hampir satu jam saya mengerjakan ini, mulai dari configure dan testing, akhirnya berhasil juga. Nah sekarang waktunya bikin dokumentasi vmware nsx, agar suatu saat jika ada pelanggan lain yang membutuhkan configurasi yang sama helpdesk bisa melakukannya.
Jam makan siang tiba. Karena situasi new normal, saya memilih beli makan dibungkus dan makan di ruang makan kantor. Ga ramai seperti waktu normal, satu ruangan paling hanya ada 3 orang yang sedang makan karena memang dibatasi jumlah orang dalam satu ruangan.
Kegiatan Sesudah Makan Siang
Setelah makan siang, ada email security announcement dari vmware. Setelah membaca link yang diberikan vmware dan cross check cloud system, ternyata cloud system harus dilakukan upgrade patch. Saya dan teman teman cloud engineer yang lain mulai diskusi hal ini, apakah ada dampak ke customer, apakah butuh downtime atau tidak, kapan akan dilakukan, dan membuat langkah Langkah atau prosedure pelaksanaan change request. Prosedure tersebut saya diskusikan dengan atasan dan minta approval agar bisa dilaksanakan sesuai dengan jadwal yang sudah dibuat. Selanjutnya berdiskusi dengan helpdesk untuk membuat notifikasi ke pelanggan bahwa akan dilakukan upgrade patch.
Jam tiga sore waktunya Kembali ke rumah. Saat new normal kami memang diminta masuk kantor lebih awal dan pulang lebih awal. Hal ini untuk menghindari kepadatan saat jam masuk pulang kantor, terlebih bagi mereka yang naik kendaraan umum agar kita dapat selalu menjaga jarak aman dengan orang lain dan terhindar dari covid19.
Sesampainya di rumah, santai dan rileks sejenak, nonton youtube beberapa channel channel pilihan. Dan seperti biasa saya sebagai vmware engineer akan stand by on call jika teman teman helpdesk yang shift 24 jam membutuhkan bantuan. Kita selalu bekerja secara team work yang baik untuk menjamin service ke pelanggan sesuai dengan SLA (service level agreement) yang sudah disepakati.
Itulah cerita saya hari ini menjadi vmware engineer. Semoga memberi semangat dan inspirasi bahwa di tim operation Indonesian Cloud, kita selalu memberikan yang terbaik.
Berikut penjelasan dari kami. Jika Ingin membaca artikel lainnya seputar teknologi atau ingin informasi lebih lanjut mengenai produk dari Indonesian Cloud, Anda dapat mengunjungi laman website kami Indonesiancloud.com, dan website VPS kami cloudhostingaja.com. Sampai jumpa di artikel lainnya.