Apa itu?
Live Chat adalah layanan pesan online untuk website bisnis yang memungkinkan komunikasi real-time antara perusahaan dan pengunjung, sekaligus memberi pelanggan akses langsung ke agen dukungan. Fitur-fiturnya melacak perilaku pengunjung dan mengotomasi sapaan awal, sehingga interaksi sehari-hari menjadi lebih baik dan membantu menciptakan kesan positif terhadap brand Anda.
Kenapa Memilih Kami
01
Terhubung seketika dengan pengunjung website melalui percakapan digital, mempercepat waktu respons dan menjaga audiens tetap terlibat aktif.
02
Menghadirkan pengalaman support yang personal sesuai kebutuhan tiap pelanggan, membangun loyalitas dan mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan setia.
03
Menangani banyak pertanyaan sekaligus lebih efektif dibanding cara konvensional, mengurangi keterlambatan dan memudahkan admin memantau seluruh percakapan secara terpusat.
Fitur
Sistem bawaan yang mengenali intent pengguna secara akurat, dengan konfigurasi kosakata khusus untuk interaksi otomatis yang terasa alami.
Kustomisasi visual secara penuh agar selaras dengan identitas brand Anda, memperkuat daya ingat dan pengenalan pelanggan terhadap brand.
Mendukung beragam format media (gambar, tautan produk, dan tombol interaktif) untuk percakapan yang lebih menarik.
Menangani pertanyaan dasar secara otomatis, lalu mengalihkan isu yang kompleks ke agen manusia secara mulus saat dibutuhkan.
Terintegrasi dengan mudah ke website, aplikasi mobile, dan channel media sosial untuk aksesibilitas yang universal.
Menghubungkan data percakapan ke database internal dan tools CRM populer, menyelaraskan alur kerja bisnis Anda.
Menggabungkan chatbot otomatis dan agen manusia untuk memberi jawaban cepat yang konsisten, mengubah traffic website menjadi pendapatan.
Menggunakan mesin rekomendasi pintar untuk mengenali kebutuhan pelanggan lebih cepat, mencegah keterlambatan dan membangun kepercayaan.
Memantau jumlah percakapan, waktu respons, dan skor kepuasan secara real-time untuk evaluasi yang transparan.
Memangkas waktu respons awal hingga di bawah dua menit, mencegahpengunjung pergi dan mempercepat proses closing.
Memberikan bantuan tanggap yang personal sepanjang perjalanan pembelian, menghilangkan frustrasi pengguna.
Mengumpulkan data percakapan dan feedback secara otomatis untuk keperluan analisis marketing dan penyempurnaan strategi.
Simak pertanyaan yang sering diajukan berikut untuk mengenal lebih jauh solusi, fitur, dan layanan kami.
Tools komunikasi real-time yang memungkinkan keterlibatan cepat dengan pengunjung di website bisnis Anda, meningkatkan kepuasan sekaligus mendorong penjualan.
Menangkap informasi kontak secara otomatis selama percakapan berlangsung dan mengkualifikasi prospek menggunakan bot sapaan otomatis.
Ya, terhubung mulus dengan tools yang sudah Anda gunakan melalui integrasi API langsung dengan database CRM populer.
Ya, sistem menerapkan enkripsi kelas enterprise yang melindungi seluruh riwayat chat dari ancaman siber, didukung standar keamanan bersertifikasi ISO 27001 dan PCI DSS.
Ya, respons otomatis menangani jam offline dan pertanyaan repetitif, menjaga operasional tetap berjalan 24/7.
